Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Statutaire naam: Wesselman Flowers, Floraweg 105, 2371 AR Roelofarendsveen, Vestigingsadres: idem, KvK Nummer: 27198207, BTW Nummer: 1751.76.036.B01, Werknaam: Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl. Contactgegevens: info@tulpenonline.nl / info@tulpenbollenonline.nl en 071 – 3313900.
Artikel 3 – Toepasbaarheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl geplaatst worden. Bij het bestellen in de ‘webwinkel’ en het uitvoeren van de betaling, accepteert de klant de voorwaarden. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld via Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie die op de website gegeven wordt. De informatie wordt uitsluitend voor informatieve doeleinden gegeven. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl kan op geen enkele wijze aansprakelijkheid aanvaarden voor onvolledigheid, tekst- en typefouten en andere onjuistheden die op de website kunnen voorkomen. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele consequenties naar aanleiding van het gebruik van producten en/of diensten die op de website worden beschreven en/of aangeboden. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dient u Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl hiervan op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden van door Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl worden gemeld. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk, schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 4 – Eigendom Alle geleverde producten blijven eigendom van Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl totdat deze volledig zijn betaald.
Artikel 5 – Het aanbod Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen, de eventuele kosten van bezorging/aflevering, de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst, de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
Artikel 6 – Prijs en betaling U kunt op onze website betalen via I-Deal of Paypal. Vooraf bestellen en betalen is altijd van toepassing. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en/of diensten zijn in euro's. De vermelde prijs is inclusief BTW, exclusief verzend-/bezorgkosten. Kosten voor transport worden bij de eindafrekening op de website weergegeven. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl actualiseert de prijzen op de website dagelijks en garandeert de prijzen zoals aangegeven op de website. Voor de gevolgen van typefouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid, in dit geval zullen we u voor verzending contacteren. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat u voor de betaling akkoord heeft gegeven.
Artikel 7 – Zichttermijn (bedenktijd) De producten zijn dagvers. Dit betekent dat u uw bestelling niet retour kunt sturen wanneer het u niet bevalt. Er is dus geen bedenktijd (herroepingrecht) van toepassing. Uitsluiting van het herroepingrecht is namelijk mogelijk voor producten die snel kunnen bederven of verouderen; en dat zijn onze producten. Uiteraard zijn we voor opmerkingen, klachten en vragen altijd bereikbaar op ons e-mailadres info@tulpenonline.nl of info@tulpenbollenonline.nl. We lossen het probleem direct op, zodat u en ook wij tevreden zijn. En om eventuele problemen met het product in het vervolg te voorkomen. .
Artikel 8 – Levering (bezorgen, brengen) U kunt de bestelde producten laten afleveren bij het door u opgegeven adres.
1. Alle producten zijn doorgaans direct leverbaar. In overleg met leveranciers probeert Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl niet voorradige producten op onbestelbaar te zetten op de website van Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl.
2. Bestellingen die voor 11.00 uur ‘s ochtends bij ons binnen zijn en door u zo snel mogelijk ontvangen willen worden, worden de volgende dag bij u afgeleverd. Later bestellen, betekent een levertijd van twee dagen. 3. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl levert alleen binnen Nederland. Wanneer u toch een pakket buiten deze afleverregio wilt laten versturen, neem dan contact met ons op per email: info@tulpenonline.nl / info@tulpenbollenonline.nl.
4. De tijd tussen het oogsten van de producten en het bezorgen/afleveren of zelf ophalen is maximaal 28 uur.
5. De besteller is verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste ontvangergegevens. Hierbij is de juistheid van het volledige adres, dus inclusief postcode en telefoonnummer, essentieel. Voor fouten of klachten in de aflevering door foutieve adresgegevens kan Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl niet verantwoordelijk worden gehouden, uw betaling kan niet worden geretourneerd. Voor de bezorging van uw bestelling is de juiste combinatie van de postcode en huisnummer essentieel. Bent u niet zeker van de postcode kijk dan op www.postcode.nl voor de juiste postcode.
6. Uw bestelling wordt door onze vervoerder afgeleverd tussen 14.00 uur en 21.00uur. Wanneer u niet thuis bent probeert de vervoerder telefonisch contact met u op te nemen. En anders uw bestelling af te geven bij de buren. Mocht dat niet lukken dan ontvangt u een kaartje in de bus met het telefoonnummer van de vervoerder. U kunt dan contact opnemen om een afspraak te maken voor de aflevering. Soms is het product hierdoor langer onderweg dan gewenst. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verlies van kwaliteit hierdoor. Mocht u vooraf al weten dat u op de afleverdag niet thuis bent geef dan uw bedrijfsadres op! Ook daar kan de vervoerder uw bestelling afleveren. 7. Bezorgingen in ziekenhuizen, verzorgingstehuizen, hotels, restaurants, campings, kantoren etc., zijn geheel voor eigen rekening en risico, daar de betreffende organisaties eigen procedures hebben voor wat betreft aanname van bestellingen.
8. Mocht er tijdens transport schade of vermissing optreden, dan draagt Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl er zorg voor dat een nieuw product u zo spoedig mogelijk wordt geleverd. U dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk per email te melden. Zie ook het artikel ‘Klachtenregeling’.
9. De producten komen altijd direct vanuit de kwekerij. Na ontvangst van het product is het product voor risico van de klant.
10. Het middel van vervoer en de wijze van uitvoering van de bestelling wordt naar beste weten gekozen. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl zal voor de gemaakte keuze niet aansprakelijk zijn, tenzij de afnemer zou aantonen dat aan TTulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl opzet of bewuste roekeloosheid te verwijten valt.
10. Overeengekomen leveringstijden zullen door Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch overschrijding daarvan maakt Tulpenonline.nl / Bollenonline.nl niet aansprakelijk. Indien Tulpenonline.nl / Bollenonline.nl niet kan leveren binnen de gestelde termijn heeft u het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren
11. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij de klant ten gevolge van het niet leveren.
12. Wanneer blijkt dat uw bestelling retour komt omdat de begunstigde bijvoorbeeld uit het ziekenhuis is ontslagen of op vakantie blijkt te zijn of wellicht verhuisd is, geeft dit geen recht op nieuwe levering op een ander adres. Uw bestelling wordt uitgevoerd conform uw verzoek, u dient uzelf ervan te verzekeren of de persoon niet op vakantie is of dat het adres nog wel klopt.
13. De koper is gehouden het gekochte binnen de overeengekomen tijd af te nemen.
Artikel 9– Klachtenregeling De te leveren producten dienen te voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen voor de betreffende bloem- of bollenkwekerij. De producten zijn een natuurproduct. Dit betekent dat producten enigszins kunnen afwijken van de foto’s of van eerdere leveringen.
U dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk per email (info@tulpenonline.nl / info@tulpenbollenonline.nl) te melden.
Tulpenonline.nl /Tulpenbollenonline.nl stelt alles in het werk om de versheid van producten te garanderen. Mocht u desondanks toch twijfelen aan de kwaliteit en/of versheid van de geleverde producten, dan kunt u dit per e-mail melden (info@tulpenonline.nl / info@tulpenbollenonline.nl). Naar redelijkheid en billijkheid zullen wij uw klacht behandelen. Klachten worden direct door betrokkenen afgehandeld. Klachten die betrekking hebben op een bepaalde levering oefenen geen invloed uit op voorafgaande of latere leveringen en geven geen recht betaling voor de betreffende of voorafgaande of latere levering te weigeren.
Gebreken bij een deel van het geleverde, geven de klant niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde partij.
Artikel 10 – Overmacht Wanneer door overmacht niet kan worden geleverd conform de overeenkomst, moet Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl dit de koper zo snel mogelijk per telefoon of schriftelijke bevestiging berichten, zulks zonder tot betaling van enigerlei schadevergoeding gehouden te zijn.
Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl kan in geval van overmacht – na overleg met de klant en de kweker – de overeenkomst opzeggen dan wel de levering opschorten, tot aan het tijdstip waarop de overmachtsituatie ophoudt te bestaan.
Als overmacht worden beschouwd de hierna genoemde soortgelijke omstandigheden:
extreme hitte,
kou of
andere weersinvloeden zoals storm of sneeuw,
te late of kwalitatief onacceptabele levering van één of meer toeleveringsbedrijven, belemmerende maatregelen van overheidswege,
geheel of gedeeltelijke staking of storing in het in- en externe vervoersapparaat,
rellen en andere ongeregeldheden die de tijdige uitvoering van de overeenkomst verhinderen,
geheel of gedeeltelijke stagnatie in het productie apparaat van – of werkstakingen of uitsluiting in – het bedrijf van de kweker of in dat waarvan goederen of grondstoffen c.q. producten worden betrokken,
storingen op internetcomputers en -servers en/of telefoonverbindingen die bestellingen via het internet stagneren. Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl behoudt het recht om een bestelling te kunnen weigeren als deze te groot is om te kunnen verwerken.
Artikel 11 – Persoonsgegevens Uw gegevens hebben wij nodig om uw bestellingen en betalingen te kunnen afhandelen. Wij geven uw gegevens niet door aan derden. Ook krijgt u door het achterlaten van uw gegevens geen reclame bezorgd per post, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
Onze privacy statement is van toepassing.
Artikel 12 – Producttoepassing De sierteeltproducten (tulpen en tulpenbollen) die verkocht worden via deze website zijn uitsluitend bestemd voor decoratieve doeleinden en niet voor inwendig gebruik. De producten kunnen bij onjuiste toepassing, consumptie, aanraking en/ of overgevoeligheid leiden tot schadelijke gevolgen voor mens en/of dier.
Artikel 13 – Toepasselijk recht • Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, is het Nederlands recht van toepassing. In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederlands Recht van toe-passing.Indien en voor zover enig onderdeel c.q. enige bepaling van deze voorwaarden in strijd zou blijken te zijn met enige dwingende bepalingen van nationale of internationale wetgeving, zal deze bepaling als niet overeengekomen worden beschouwd en zullen deze voorwaarden voor de overige bepalingen van kracht blijven en beide partijen blijven binden. Alle geschillen (ook die slecht door één der partijen als zodanig worden aangemerkt) met betrekking tot of voortvloeiend uit de tussen Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl en een in het buitenland gevestigde klant gesloten overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, kunnen worden beslist door de Nederlandse Rechter die bevoegd is in het gebied waar Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl gevestigd is.
• Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst van Tulpenonline.nl / Tulpenbollenonline.nl. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per email via info@tulpenonline.nl / info@tulpenbollenonline.nl. Komen we er samen niet uit dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
